1. Verbindlichkeit von Reservationen
Online, telefonisch oder persönlich getätigte Reservationen sind verbindlich.
Mit Abschluss der Reservation akzeptiert der Gast die nachfolgenden Stornierungsbedingungen.
2. Stornierungsfrist
Eine kostenfreie Stornierung oder Änderung der Reservation ist bis 24 Stunden vor dem reservierten Termin möglich.
Die Abmeldung hat schriftlich oder telefonisch zu erfolgen an:
Telefon: +41 (0)61 525 39 26
E-Mail: info@pizzeria-laperla.ch
Unsere aktuellen Öffnungszeiten sind:
Montag: Ruhetag
Dienstag – Donnerstag:
11:00 – 14:00 Uhr / 18:00 – 23:00 Uhr
Freitag:
11:00 – 14:00 Uhr / 18:00 – 23:00 Uhr
Samstag:
18:00 – 23:00 Uhr
Sonntag:
18:00 – 23:00 Uhr
Wird das Telefon ausserhalb der Öffnungszeiten nicht bedient, gilt ausschliesslich die schriftliche Abmeldung per E-Mail als fristgerechte Stornierung. Massgebend für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung.
3. No-Show oder verspätete Abmeldung (bis 6 Personen)
Bei Nichterscheinen ohne fristgerechte Abmeldung oder bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Reservationstermin wird eine Umtriebsentschädigung in der Höhe von CHF 50.– pro reserviertem Tisch verrechnet.
Dieser Betrag versteht sich exklusive allfälliger zusätzlicher Bearbeitungsgebühren.
4. Reservationen für Gruppen ab 7 Personen
Für Gruppenreservationen ab 7 Personen ist eine Vorauszahlung in der Höhe von CHF 200.– erforderlich.
Diese Vorauszahlung wird:
bei fristgerechter Abmeldung vollständig rückerstattet oder
mit der Konsumation vor Ort verrechnet.
Bei Nichterscheinen oder nicht fristgerechter Abmeldung verfällt die Vorauszahlung vollumfänglich zugunsten der Pizzeria La Perla.
5. Zahlungsbedingungen für Vorauszahlungen
Vorauszahlungen sind im Sinne der Vorauskasse zu leisten und gelten erst nach Zahlungseingang als bestätigt.
Die Überweisung erfolgt wahlweise auf folgendes Konto oder per TWINT:
Bankverbindung:
AROS GASTRO GmbH – Pizzeria La Perla
IBAN: CH8700770016551798664
Betreff: Name, Vorname, Reservierungsdatum.
TWINT: 0763919417
Erfolgt die Vorauszahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, behalten wir uns vor, die Reservation automatisch zu annullieren.
6. Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für sämtliche Reservationen, unabhängig davon, ob sie online, telefonisch oder persönlich vorgenommen wurden.
Hinweis in eigener Sache
Diese Regelung dient nicht dazu, unsere Gäste zu bestrafen.
In der Vergangenheit ist es jedoch vermehrt vorgekommen, dass Reservationen kurzfristig oder gar nicht abgesagt wurden. Für diese Tische haben wir bereits Lebensmittel eingekauft und Plätze freigehalten, die wir dann nicht mehr weitergeben konnten.
Hinzu kommt, dass wir je nach Auslastung zusätzliches Servicepersonal aufbieten, um einen reibungslosen Ablauf und eine angenehme Atmosphäre für alle Gäste zu gewährleisten. Im Gastronomiebetrieb löst eine Reservation – auch wenn sie für Sie nur ein Klick ist – bei uns viel Planung, Organisation und Vorbereitung aus.
Wenn keine Abmeldung erfolgt, entstehen uns dadurch Kosten für Lebensmittel, blockierte Plätze sowie zusätzliche Lohnkosten. Es geht uns nicht darum, Druck aufzubauen, sondern transparent aufzuzeigen, welche Auswirkungen kurzfristige oder fehlende Absagen haben können.
Als Restaurant tragen wir eine grosse Verantwortung im sorgfältigen Umgang mit Lebensmitteln, Ressourcen und Personalplanung. Gleichzeitig freuen wir uns sehr darüber, ein gut etabliertes und stark besuchtes Haus zu sein – umso wichtiger ist es für uns, mit unseren Lebensmitteln und freien Plätzen respektvoll umzugehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wir freuen uns darauf, Sie bei uns begrüssen zu dürfen.
